簡歷造假如何識別？HR 必學(xué)的 4 個背景調(diào)查技巧

發(fā)布于：10-20

簡歷造假是招聘過程中的常見風(fēng)險，可能涉及學(xué)歷、工作經(jīng)歷、技能證書等關(guān)鍵信息的虛構(gòu)或夸大，給企業(yè)帶來用人風(fēng)險。作為HR，掌握科學(xué)的背景調(diào)查技巧至關(guān)重要。從4個核心調(diào)查方向出發(fā)，結(jié)合具體方法與案例，幫助HR精準(zhǔn)識別簡歷造假。

學(xué)歷造假：驗(yàn)證“敲門磚”的真實(shí)性

常見造假形式：

偽造名校學(xué)歷（如將普通本科改為985/211）

虛構(gòu)學(xué)位（如將大專改為本科）

篡改畢業(yè)時間（如延長或縮短學(xué)制）

使用假證書（如購買“山寨”學(xué)歷證明）

調(diào)查技巧：

學(xué)信網(wǎng)核查（針對國內(nèi)學(xué)歷）：

登錄學(xué)信網(wǎng)，使用“學(xué)歷查詢”功能輸入候選人姓名、身份證號，驗(yàn)證學(xué)歷信息是否匹配。

注意：2001年后的學(xué)歷可在線查詢，2001年前需聯(lián)系畢業(yè)院校或當(dāng)?shù)亟逃龔d。

案例：某候選人聲稱畢業(yè)于“清華大學(xué)”，但學(xué)信網(wǎng)顯示其實(shí)際畢業(yè)院校為“某職業(yè)技術(shù)學(xué)院”，HR據(jù)此拒絕錄用。

院校直接核實(shí)：

若候選人聲稱畢業(yè)于海外院校，可通過院校官網(wǎng)“聯(lián)系我們”頁面獲取招生辦郵箱，發(fā)送正式郵件核實(shí)（需附候選人授權(quán)書）。

注意：避免使用候選人提供的聯(lián)系方式，防止“串通造假”。

案例：某候選人提交“美國哈佛大學(xué)”學(xué)歷，但哈佛招生辦回復(fù)“未查詢到該生錄取記錄”，造假暴露。

證書原件核驗(yàn)：

要求候選人提供學(xué)歷證書、學(xué)位證書原件（或復(fù)印件+學(xué)信網(wǎng)驗(yàn)證報告），核對照片、姓名、畢業(yè)時間等信息是否一致。

警惕：假證書常存在印刷粗糙、公章模糊、防偽標(biāo)識缺失等問題。

工作經(jīng)歷造假：穿透“包裝”看本質(zhì)

常見造假形式：

虛構(gòu)公司名稱或職位（如將“小公司主管”改為“大廠經(jīng)理”）

夸大職責(zé)范圍（如將“執(zhí)行層”描述為“決策層”）

延長任職時間（如將3個月工作經(jīng)歷改為1年）

隱瞞離職原因（如將“被辭退”改為“主動離職”）

調(diào)查技巧：

前任雇主直接訪談：

通過候選人提供的上家公司聯(lián)系方式（需自行核實(shí)，如通過企業(yè)官網(wǎng)查詢總機(jī)轉(zhuǎn)分機(jī)），聯(lián)系HR或直屬上級，核實(shí)以下信息：

入職與離職時間（核對勞動合同或社保記錄）

職位與職責(zé)（詢問具體項(xiàng)目參與情況）

離職原因（是否為“協(xié)商一致”“被辭退”等）

績效表現(xiàn)（是否完成KPI、有無重大過失）

案例：某候選人聲稱在“某知名互聯(lián)網(wǎng)公司”擔(dān)任“產(chǎn)品總監(jiān)”，但前任HR回復(fù)“其實(shí)際職位為產(chǎn)品助理，且因能力不足3個月被辭退”。

社保與個稅記錄交叉驗(yàn)證：

要求候選人提供社保繳納記錄（可通過“支付寶-市民中心-社保查詢”或當(dāng)?shù)厝松缇止倬W(wǎng)下載），核對工作經(jīng)歷中的公司名稱、繳納時間是否一致。

注意：部分候選人可能通過“掛靠”公司繳納社保，需結(jié)合個稅記錄（如“個人所得稅”APP）進(jìn)一步核實(shí)收入來源。

案例：某候選人簡歷顯示在“A公司”工作2年，但社保記錄顯示其僅繳納3個月，其余時間無記錄，造假暴露。

項(xiàng)目經(jīng)歷深度追問：

針對候選人描述的“主導(dǎo)項(xiàng)目”“核心成果”，要求其詳細(xì)說明：

項(xiàng)目背景、目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)分工

具體執(zhí)行步驟、遇到的挑戰(zhàn)及解決方案

項(xiàng)目最終成果（如數(shù)據(jù)、獎項(xiàng)、客戶反饋）

警惕：造假者常無法提供細(xì)節(jié)，或描述含糊（如“大概”“應(yīng)該”）。

案例：某候選人聲稱“主導(dǎo)千萬級用戶增長項(xiàng)目”，但被問及“用戶增長的具體策略”時，回答“主要是靠市場推廣”，暴露其未實(shí)際參與核心工作。

技能證書造假：核實(shí)“硬實(shí)力”的含金量

常見造假形式：

偽造專業(yè)證書（如PMP、CPA、CFA）

虛構(gòu)語言能力（如將“英語四級”改為“雅思7分”）

夸大技能水平（如將“會使用Excel”改為“精通數(shù)據(jù)分析”）

調(diào)查技巧：

官方網(wǎng)站驗(yàn)證：

針對專業(yè)證書（如PMP、CPA），登錄發(fā)證機(jī)構(gòu)官網(wǎng)（如PMI官網(wǎng)、中國注冊會計師協(xié)會官網(wǎng)），使用證書編號或候選人姓名查詢真?zhèn)巍?/span>

案例：某候選人提交“PMP證書”，但PMI官網(wǎng)顯示“未查詢到該證書編號”，造假暴露。

實(shí)操測試：

針對技術(shù)類崗位（如程序員、設(shè)計師），要求候選人完成現(xiàn)場實(shí)操任務(wù)（如編寫代碼、設(shè)計海報），驗(yàn)證其技能水平是否與簡歷描述一致。

案例：某候選人聲稱“精通Python”，但現(xiàn)場編寫簡單腳本時出現(xiàn)多次語法錯誤，暴露其實(shí)際能力不足。

語言能力測試：

針對外語崗位（如翻譯、外貿(mào)），通過面試中的外語問答、筆試或第三方語言測試（如托業(yè)、雅思）驗(yàn)證其語言水平。

案例：某候選人聲稱“雅思7分”，但面試中無法用英語流暢回答基本問題，造假暴露。

身份與信用造假：防范“高危人群”

常見造假形式：

冒用他人身份（如使用假身份證）

隱瞞犯罪記錄（如曾因經(jīng)濟(jì)犯罪被判刑）

虛構(gòu)信用記錄（如偽造“無不良征信”證明）

調(diào)查技巧：

身份證核驗(yàn)：

使用“公安部互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺”或第三方身份核驗(yàn)工具（如“國政通”），輸入候選人姓名、身份證號，驗(yàn)證其是否為本人及照片是否一致。

警惕：假身份證常存在照片與本人不符、有效期異常等問題。

犯罪記錄查詢：

通過“中國裁判文書網(wǎng)”輸入候選人姓名，查詢其是否涉及刑事案件（需候選人授權(quán)）。

注意：部分候選人可能使用別名或曾用名，需結(jié)合其他信息綜合判斷。

案例：某候選人隱瞞“因詐騙罪被判刑1年”的記錄，但通過裁判文書網(wǎng)被HR發(fā)現(xiàn)，拒絕錄用。

征信記錄核查：

要求候選人提供“中國人民銀行征信中心”個人信用報告（需本人授權(quán)），核查其是否有逾期還款、欠款等不良記錄。

案例：某候選人聲稱“信用良好”，但征信報告顯示其有3次信用卡逾期記錄，暴露其誠信問題。

背景調(diào)查的合規(guī)與倫理注意事項(xiàng)

獲得候選人授權(quán)：

背景調(diào)查前需與候選人簽訂《授權(quán)書》，明確調(diào)查范圍（如學(xué)歷、工作經(jīng)歷、犯罪記錄等），避免侵犯隱私權(quán)。

案例：某公司未獲授權(quán)調(diào)查候選人征信，被候選人起訴侵犯隱私，賠償數(shù)萬元。

保護(hù)候選人隱私：

背景調(diào)查過程中獲取的信息（如社保記錄、犯罪記錄）需嚴(yán)格保密，僅用于招聘決策，不得泄露給第三方。

多渠道交叉驗(yàn)證：

避免依賴單一信息源（如僅通過候選人提供的聯(lián)系方式核實(shí)），需通過官方渠道（學(xué)信網(wǎng)、社保局、法院等）交叉驗(yàn)證。

區(qū)分“夸大”與“造假”：

候選人可能因記憶偏差或表述不當(dāng)導(dǎo)致信息輕微不實(shí)（如將“參與項(xiàng)目”說成“主導(dǎo)項(xiàng)目”），需結(jié)合證據(jù)判斷是否為惡意造假。

原則：惡意造假（如偽造學(xué)歷、犯罪記錄）需一票否決；輕微夸大可酌情考慮，但需在入職后加強(qiáng)培訓(xùn)與考核。

背景調(diào)查的核心原則

“證據(jù)鏈”思維：通過學(xué)歷證書、社保記錄、前任雇主訪談等多環(huán)節(jié)驗(yàn)證，形成完整證據(jù)鏈。

“細(xì)節(jié)”破局：造假者常在細(xì)節(jié)處露餡（如項(xiàng)目描述模糊、證書防偽缺失），需深入追問。

“合規(guī)”底線：嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，避免因調(diào)查手段不當(dāng)引發(fā)法律風(fēng)險。

“人性”考量：在拒絕造假者的同時，保持專業(yè)與尊重，維護(hù)企業(yè)雇主品牌。

案例參考：

某科技公司招聘“高級算法工程師”，候選人簡歷顯示“清華大學(xué)碩士、3年大廠經(jīng)驗(yàn)、PMP證書”。HR通過學(xué)信網(wǎng)核實(shí)學(xué)歷為真，但社保記錄顯示其僅在大廠工作1年，其余2年為“自由職業(yè)”；PMP證書在PMI官網(wǎng)查詢?yōu)榧佟Ｗ罱K，HR以“工作經(jīng)歷與證書造假”為由拒絕錄用，避免潛在用人風(fēng)險。

背景調(diào)查是招聘的“防火墻”，HR需以科學(xué)方法與合規(guī)手段，守護(hù)企業(yè)人才質(zhì)量與用工安全。