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薪資面議
工作性質: 全職 更新日期: 該職位已過期
專業要求: 不限 學歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經驗要求: 5年以上
工作地區: 廣東·廣州 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數: 1人
其他福利:

所屬部門:旅游事業部?
工作地點:廣州-體育東路財富廣場?
到崗時間:2014年7月內?
工作時間:五天八小時制,周末雙休
職責概述:?
接待并處理客戶投訴,協助產品部門改善產品和流程,幫助供應商提高服務質量。
工作描述?:?
1、根據公司的相關投訴處理規程,進行客戶溝通交流、協商,維護公司良好的品牌形象;
2、接待上門溝通的客人,傾聽客人對產品使用過程的反饋,對于客人的疑問,及時進行解釋說明;
3、與客人溝通交流,闡述公司的投訴處理流程,對于客人不滿意或需調解的部分,協調公司內部資源,并及時進行協商解決;
4、收集和整理產品投訴信息,反饋給相應產品部門或供應商,致力于改善產品服務質量。
錄用基本要求:?
1、大專以上學歷,2年以上旅行社門店銷售管理經驗或OTA客戶關系管理崗位工作經驗;?
2、熟悉旅游產品知識,熟練掌握旅游法相關知識,具備一定的溝通談判技巧;?
3、形象良好,親和力佳,善于傾聽客人的表達,并與客人進行良好的互動溝通;?
4、熟練操作辦公軟件。
備注:本職位提供良好福利待遇及發展空間,五險一金全,2014年7月能到崗者優先考慮。歡迎旅游行業優秀人才投遞簡歷至gzzp@ctrip.com
或在線投遞。
加入攜程,與我們一起快速發展許多大公司通常是大小會議連軸轉、“前輩”“老人”掛嘴邊、筆挺西裝每一天,我們看不出這些與誘人的工作有什么聯系。在攜程,我們不關注這些。很幸運的,我們提供的職位并非是單純朝九晚五的單調乏味的差事,您將得到工作的寬松環境,賦有開闊視野的同事,擁有共同執著信念的朋友。擺脫領帶的束縛,讓您的靈感四溢!加入攜程,離您的職業夢想更近不會入錯行??旅游業被譽為永不衰落的朝陽產業,中國旅游業的巨大潛力正在爆發,2010年,國務院將旅游業確定為戰略性支柱產業。大公司圓夢?作為中國最大的綜合性旅行服務供應商,攜程成立于1999年,2003年在美國納斯達克上市,目前員工15000余人,占中國在線旅游市場份額近50%,在中國旅游集團中位列第二。?攜程始終走在行業的最前沿,公司的高速發展將助您成就一段精彩職業旅程。加入攜程,跟隨行業領袖跑著工作攜程的工作團隊有這樣的幾類人:行業領袖——他們是攜程各業務部門的掌舵人,業務骨干——他們是攜程各條戰線的中流砥柱,個人貢獻者——他們從事者平凡的工作,卻成就了攜程的輝煌。加入攜程,您將和這樣的一群人成為“戰友”,只要你有實力,您盡可以約行業領袖開會,挑戰業務骨干的權威,擁有屬于自己的“粉絲”。您將在奔跑著的工作中,掌握一手的旅游前沿資訊,和國際上知名的大企業成為合作伙伴,很多看似遙遠的工作變的觸手可及。您可以隨時把您的創新點子發給由管理層和專家組成的公司創新推進委員會,就有機會得到公司資源的支持,幫助您完成夢想的同時也在攜程創新戰略的地圖上留下深深的印跡。?加入攜程,坐擁多通道職業發展體系在攜程,我們提供管理、專業、技術、服務等序列的多通道職業發展體系。從你加入攜程的第一天,您就會在關注中成長。我們會幫助您盡快地找到自己的職業坐標,并為您提供培訓機會,全力支持您的職業規劃和發展。在每一個成長的關鍵點上,您都會得到公司行業專家和HR專家的指引,讓您在攜程的每一步都走得踏實而有意義。加入攜程,感受更多的幸福感在攜程,我們堅信“只有快樂的員工才能為企業創造更大的價值”。完成高難度項目后的一個擁抱、犯了“低級錯誤”后的一個微笑、公司高管與普通員工的一次午餐,在攜程,每天都會發生。“激情、純真”是攜程人的基因,“校園式”的企業文化讓攜程人保持年輕的心態。活躍在各類文化活動中的攜程人們,傳遞著快樂的同時,也將幸福傳遞給身邊的每一個人。您的付出得到的不僅是薪資包括但不限于薪資、股票期權、專項獎勵、社會保險、住房公積金、用餐補貼、交通補貼、帶薪年假、帶薪病假、考試假、游游互助計劃、員工幫助計劃(EAP)、旅游福利、活動經費、員工內部專享、健康關懷、員工俱樂部、節日禮物、其他福利(員工內部特賣會?、攜程專享打折電影、餐飲,免費講座、演出)等。??欲知招聘職位詳情,敬請關注攜程官方招聘網站:http://job.ctrip.com/想發現和了解更多攜程人的工作和生活,請關注新浪微博:?攜程總部??@在攜程????華南區??@ctrip粵歡樂優酷空間:http://u.youku.com/我是攜程人
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