一、職位名稱：電話服務專員
二、隸屬公司：北京廣譽遠投資管理有限公司www.guangyuyuan.cn;www.topsun.com
直接上級：總經理
三、工作地點：北京
四、工作職責：
1、使用客服人員標準用語。
2、熟練掌握公司各產品相關知識。
3、負責400來電咨詢，QQ及微信在線咨詢工作（包括咨詢服務與銷售）。
4、對客戶服務過程中發現的問題及時向相關部門反饋，并積極提出對客服要求的整改意見和建議。
5、與產品、市場、銷售等相關部門溝通與合作，共同改善公司產品及服務。
6、每周制作報表對咨詢工作進行總結分析。
五、任職要求：
1、女性，本科以上學歷，1年以上營銷或400熱線經驗，熟悉計算機辦公軟件操作；
2、有數據庫維護工作經驗者及憝悉中醫藥知識者優先；
3、嗓音甜美，普通話標準，熱情服務意識強，有耐心，抗壓力能力強。
六、
北京聯系人：喻女士????電話：010-67028094??辦公地址：北京市東城區前門大街大江胡同
西安聯系人：白女士????電話：029-88325063?????
應聘方式：?請有意者在線投遞簡歷或發送電子郵件至?gyy1541hr@163.com，?郵件主題注明：姓名+應聘崗位，并附一寸近照。
