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高級客戶支持工程師

北京市普特技術發展公司
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薪資面議
工作性質: 全職 更新日期: 該職位已過期
專業要求: 不限 學歷要求: 本科統招
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經驗要求: 3年以上
工作地區: 北京 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數: 2人
其他福利:

作為
IT
團隊的一分子,客戶支持工程師扮演了一個關鍵的角色。你會幫助公司以及客戶以合理的性價比,高效穩定地運行
IT
系統,確保系統的高可用性并交付高質量的
Helpdesk
和項目實施支持。
-?
職務描述
高級客戶支持工程師職責
:
提供高質量最終用戶端支持,包括現場和非現場方式。
配置新臺式機筆記本平板電腦等
如果需要提供非工作時段客戶支持
基本
IT
系統、網絡的配置和排錯
服務供應商的服務出現故障或服務中斷時提供配合支持
客戶故障升級時與
ProTECH
工程師合作解決問題
完成項目,提升客戶支持,監控客戶
IT
系統數據庫
保持客戶信息文檔和軟硬件庫存信息資料
提供上門、駐場服務
能力要求
客戶支持工程師能力需求
:
能在客戶現場進行獨立自治地工作,將監督管理降低到最小化
出色的語言和人際交往能力
3年以上的
IT
技術支持經驗
本科文憑或同等學力文憑以及資格培訓
具有
MCSE

CCNA

ITIL

PMP
等專業結業證書將為你加分
熟悉個人電腦,打印機,網絡設備等
熟悉
Windows?XP,?Vista,?Windows?7,?Windows?8
熟悉
MS?Office,?Word,?Excel,?PowerPoint,?Outlook
熟悉
PC
硬件和基本硬件排錯流程
熟悉
Windows?
服務器環境
熟悉
Symantec
殺毒軟件的使用,了解服務器端的使用
具有團隊精神和良好的意愿與
ProTECH
的工程師寫作解決客戶的問題
英語4
級以上,能用英語進行電話交流和人際交流
扎實的客戶服務技能,注重細節,有負責心,可信賴
善于自我激勵,愿意遵守指令,善于溝通
具備獨立地,用有時效的方式去完成目標的能力
展示為用戶提供高質量完成
IT
支持服務的意愿

北京市普特技術發展公司(ProTECH)誠邀您的加入!
你是否充滿熱情地想加入一個穩定而持續發展,具備學習機會并擁有世界一流機構客戶的IT外包創業公司?
我們是誰?
ProTECH是提供IT技術服務的專業服務外包公司,地處北京市朝陽區CBD區域。公司提供如下服務內容:
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公司擁有靈活友好的工作環境,我們秉持誠信,專業,合作,樂觀的創業精神和以結果為導向,注重績效的公司文化。
我們相信,要達成企業的優秀,離不開吸引,發展和擁有高效能的團隊成員;
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如果你相信這些價值觀,我們非常樂意和你進一步溝通。
公司給你的待遇(部分待遇兼職和顧問不在其列):
公司提供正規5險1金福利,除此之外,我們提供給員工如下待遇:
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??提供給員工一個明亮寬敞的工作空間。公司以及客戶地理位置交通便捷,靠近CBD或市區地鐵站。在條件允許的情況下實施適當的彈性工作制度,錯峰出行。公司為員工提供交通,通訊補助以及加班補助。
??我們的的“首席娛樂官”會定期為員工及家屬組織社交和運動活動,如聚餐,郊游,水上運動,自行車騎行,滑雪等。
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下一步:
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期待與你相見!
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